ユーザー利便性 VS 実装都合（というエンジニアの言い訳）　　Diary#11

みなさん、こんにちは。Vertysの山本です。

前回、「操作性を革命するぞ！」と宣言しました。

今回は、その裏で繰り広げられた考え方のぶつかり合いの話です。

＊最初にお詫びしておくと、ちょっとフィクション入ってます。

我々のチームのエンジニアは、優秀な上に、非常に柔軟なので、実際にはそんなに衝突はないです。

　　

「いつもの操作」が通じない問題

---

WESEEKから上がってきた画面を初めて触ったとき、
ある違和感を覚えました。

「なんか、いつもの感じと違う」。

　　

Mac文化 と Windows文化

---

ソフトを作る側（特にデザイナー）の多くは、Macで仕事をしています。

だから、画面の操作感に、自然とMacの文化が入り込みます。

でも、製造現場のPCはほぼ100%がWindows。

たとえば「削除」ひとつ。

Macの世界では Backspaceキー が自然。
でもWindowsの世界では Deleteキー を使う人が多い。

些細なことに見えますよね？

でも、こういう小さなズレの積み重ねが、
「なんか使いにくいな……」という印象になるんです。

　　

本質は「毎日使っているソフトの感覚を尊重できるか」

---

製造現場のエンジニアが毎日使っているソフトは何か。

ExcelとPowerPointです。

• 右クリックしたら、メニューが出る
• ダブルクリックしたら、編集モードに入る
• ドラッグしたら、範囲選択できる
• Ctrl+Cでコピー、Ctrl+Vでペースト

当たり前ですよね。

ところが、最近のWebアプリでは、
この「当たり前」ができないことが意外と多いんです。

ドラッグしたら画面全体がスクロールしちゃう。
右クリックしたらブラウザのメニューが出るだけ。
ダブルクリックしても何も起きない。

ユーザーは「おかしいな？」とは思いません。
「使いにくいな」と思って、そっと閉じるだけです。

　　

「無意識の操作」をどれだけ受け止められるか

---

ユーザーは、操作のたびに考えたりしません。
手が勝手に動くんです。

「ここをダブルクリックすれば開くだろう」
「ドラッグすれば選択できるだろう」
「Deleteキーで消えるだろう」

この無意識の動作が、そのまま通じるかどうか。

ここが、操作性の勝負どころです。

最も使う操作は「1クリック」で完了させる

---

もうひとつ、徹底的にこだわったのがクリック数の削減です。

いちばんよく使う操作は、1クリックで完了させたい。

メニューを開いて → 探して → 選んで……と3ステップかかる操作を、
「そこをポンと押すだけ」 に変える。

1回あたりの差は2秒。
でも1日100回やれば200秒。
1ヶ月で1時間以上の差になります。

視線の動き＝操作の流れ

---

人間は画面を左上から右下に見ていきます。

だから――

• 最初にやる操作は左上に
• 実行ボタンは手の届きやすい位置に
• めったに使わない設定は目立たない場所に

視線の動きと、操作の流れが一致するように画面を設計する。

地味ですが、「なんか使いやすい」の正体はここにあります。

　　

「実装が大変」は事実。でも。

---

WESEEKには、こうした考え方に基づいて、
たくさんのお願いをしました。

細かいことばかりで、申し訳ないなとは思っています。

でも、PieceMakerブランドのコアコンセプトは操作性の革命。

開発側から「実装が大変です」と言われることもあります。
それは事実です。

でも、ユーザーの使いやすさを、作る側の都合に負けさせない。

この姿勢だけは、チーム全員で共有しています。